Иногда родители формулируют это так: «Мы ищем помощь, но не знаем, как это работает. Сколько стоит? Что будет на первой встрече? Нужно ли приходить с подростком? Или можно сначала самим?»
Тем временем вы:
- думаете об этом уже несколько недель или месяцев;
- не знаете, подходит ли вам этот формат работы;
- беспокоитесь: «А если это не поможет? А если подросток откажется?»;
- хотите понять процесс, конфиденциальность, стоимость — без обязательств.
И возникает вопрос: как проходит первичная встреча, и чего ожидать?
Я — русскоязычный консультант по вопросам развития молодёжи в Нюрнберге. В этой статье я расскажу:
- что такое первичная встреча и чем она отличается от терапии;
- как проходит процесс — от записи до следующих шагов;
- что происходит на встрече и как подготовиться;
- вопросы конфиденциальности и защиты данных.
Если по ходу чтения вы поймёте, что хотите обсудить именно вашу ситуацию, вы можете записаться на знакомство через раздел «Родителям» или «Подросткам».
1. Что такое первичная встреча: знакомство без обязательств
Первичная встреча (Erstgespräch) — это знакомство и оценка ситуации. Это не обязательство продолжать работу, а возможность:
- понять, подходит ли вам этот формат;
- получить первые рекомендации;
- задать вопросы о процессе, конфиденциальности, стоимости;
- решить, готовы ли вы двигаться дальше.
Важно: первичная встреча — это не терапия. Это структурированная беседа, которая помогает понять, нужна ли вам поддержка и какой формат работы подходит.
Что происходит на первой встрече
Первичная встреча длится 90 минут и включает:
- Знакомство — кто вы, какая ситуация привела к обращению;
- Оценка ситуации — краткий обзор: школа, семья, стрессы, что уже пробовали;
- Определение целей — чего хотите достичь в ближайшее время;
- Обсуждение формата — как будем работать (родители отдельно, подросток отдельно, вместе);
- План действий — первые шаги и следующие встречи.
Это структурированный процесс, но не жёсткий. Если нужно больше времени на какой‑то пункт — мы его возьмём.
2. Как проходит первичная встреча: от записи до следующих шагов
Шаг 1: Контакт и запись
Вы связываетесь со мной по телефону, через форму на сайте или WhatsApp. В коротком разговоре мы уточняем:
- основную тему (что вас беспокоит);
- формат встречи (онлайн через Zoom или очно в Нюрнберге);
- кто придёт (родители, подросток, или вместе).
Шаг 2: Встреча (90 минут)
На встрече мы обсуждаем:
- Главное беспокойство — что привело вас ко мне;
- Контекст — кратко о школе, семье, стрессах, что помогает, что усугубляет;
- Цель на ближайшее время — чего хотите достичь.
Я задаю вопросы, чтобы понять ситуацию. Вы можете задавать вопросы мне — о процессе, опыте, подходе.
Шаг 3: Роли и прозрачность
Я объясняю, как я работаю:
- Для родителей: Я структурирую ситуацию, даю гипотезы о причинах и первые практические шаги;
- Для подростка: Я создаю безопасное пространство, где можно говорить открыто, без осуждения;
- Границы конфиденциальности: Что остаётся приватным, что обязательно сообщается родителям (безопасность).
Важно: я не неотложная помощь. При кризисе обращайтесь к экстренным службам (112).
Шаг 4: План работы
После встречи мы определяем план:
- Формат: Индивидуальные сессии для родителей, для подростка, или совместные;
- Частота: Еженедельно или раз в 2 недели;
- Длительность: Обычно 4–6 встреч для начала, затем по необходимости.
План всегда индивидуальный. Нет универсального рецепта — есть структура, которая адаптируется под вашу ситуацию.
Шаг 5: Следующие шаги
После встречи вы получаете:
- Краткое резюме (без чувствительных деталей подростка, если он был отдельно);
- Первые шаги — что можно сделать до следующей встречи;
- Предложение следующего слота — если решите продолжать.
Решение о продолжении работы всегда за вами. Никакого давления.
3. Конфиденциальность и защита данных (Германия)
Принципы конфиденциальности
Я соблюдаю строгую конфиденциальность согласно DSGVO (Art. 6 Abs. 1 lit. a):
- Без передачи третьим лицам без вашего согласия;
- Data minimization — храню только необходимое;
- Безопасное хранение — без чувствительных данных по незащищённым каналам.
Границы конфиденциальности с подростком
С подростком мы заранее оговариваем:
- Что остаётся приватным: Личные переживания, отношения с друзьями, внутренние конфликты;
- Что обязательно сообщается родителям: Угроза безопасности (суицидальные мысли, самоповреждения, опасные ситуации).
Это не нарушение доверия — это защита. Подросток знает об этих границах заранее.
4. Как подготовиться к первой встрече
Что обдумать заранее
- 2–3 конкретные ситуации — что вас беспокоит (не общие слова, а конкретные примеры);
- Что уже пробовали — что сработало, что нет, почему;
- Контекст: Сон, медиа, школа/кружки, что помогает, что усугубляет;
- Предпочтения: Онлайн или очно, с кем комфортнее начать (родители отдельно или вместе с подростком).
Не нужно готовить длинный список или писать отчёт. Достаточно подумать о главном — что вас привело к решению обратиться за помощью.
Что взять с собой
- Вопросы, которые хотите задать;
- Если есть — документы (справки, оценки, если релевантно);
- Открытость к диалогу.
Больше ничего не нужно. Я задам вопросы, которые помогут структурировать ситуацию.
5. Часто задаваемые вопросы о первичной встрече
Сколько стоит первичная встреча?
Первичная встреча стоит 150 евро. В эту сумму входит 90‑минутная встреча, оценка ситуации и первые рекомендации.
Нужно ли приходить с подростком?
Это зависит от ситуации. Иногда лучше начать с родителями, чтобы обсудить ситуацию и подготовить подростка. Иногда подросток готов прийти сразу. Обсудим это при записи.
Что если после встречи решим не продолжать?
Это нормально. Первичная встреча — это не обязательство. Вы можете принять решение после встречи. Никакого давления.
Можно ли провести встречу онлайн?
Да, я провожу консультации как очно в Нюрнберге, так и онлайн через Zoom. Онлайн удобнее для занятых семей или если вы живёте не в Нюрнберге.
Что если ситуация критическая?
Если есть угроза безопасности (суицидальные мысли, самоповреждения), обращайтесь к экстренным службам (112) или кризисному сервису. Я не неотложная помощь.
6. Когда помощь нужна не «когда‑нибудь», а сейчас: важные контакты в Германии
Если вы видите риск для жизни или чувствуете, что ситуация выходит из‑под контроля, не ждите свободного термина ни у кого — ни у консультанта, ни у коуча, ни у терапевта.
При острой опасности для жизни (суицидальные мысли, самоповреждение):
- 112 — экстренная служба (круглосуточно);
- 110 — полиция (если есть прямая угроза безопасности).
Кризисная психологическая помощь:
- Telefonseelsorge:
0800 111 0 111 или 0800 111 0 222 (круглосуточно, бесплатно, анонимно); - Nummer gegen Kummer (для детей и подростков):
116 111 (пн–сб 14:00–20:00, бесплатно); - Nummer gegen Kummer (для родителей):
0800 111 0 550 (пн–пт 9:00–11:00, вт и чт 17:00–19:00, бесплатно).
Официальные порталы помощи для семей:
- Familienportal des BMFSFJ — официальный портал федерального министерства по делам семьи
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) — федеральный центр просвещения по вопросам здоровья
Кризисная помощь:
- Nummer gegen Kummer — официальная информация о телефонах доверия для детей, подростков и родителей
- Telefonseelsorge — телефон доверия (круглосуточно)
Важно: этот текст — не диагноз и не замена очной консультации или медицинской помощи.
Если вы замечаете у подростка серьёзные изменения в поведении или эмоциональном состоянии, лучше обсудить это со специалистом, а не ждать, что «перерастёт».
Автор: Ирина Кимнатна, консультант по вопросам развития молодёжи в Нюрнберге.